交互设计师的核心能力

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蓝注：觉得这篇写的非常好，有新意，有观点，又具体可指导执行。所以把其中专业讲交互设计的一段摘出来。










交互设计师的核心能力其实是三者的交集，这个也很容易看到，为什么交互其实是易学难精的，也就是你每放大一点点，你需要在每个维度上都放大很多，产品维度而言，如果你知道商业目标，产品功能，运营策略是如何制定出来，那你从源头上就找到了和产品经理对话的能力，开发维度而言，核心来讲，是你得知道技术的约束边界，知道可行性把握有多大，如果你还知道实现机制，，那你也能就找到了和开发工程师愉快合作的基石，设计维度，不多讲，具备足够的设计美感和设计品味是应该的，对设计规范、用户习惯了解越多，越能知道设计不应该做什么，不干舍本逐末的事，从这个模型上，这也很容易解释，为什么一个好的交互设计师要涉猎产品，开发，UI知识，做到最好比较全面的知识结构，我们经常讲用户体验，讲体验设计，其实有句话我一直很认同，谁讲的不记得了“体验是个人的，体检设计不是”。



顺便讲讲我觉得重要的交互设计师好习惯。



保持好奇心



我刚入行的时候，是做美术设计师，在广州一家，工作节奏不紧不慢，所有我有大量的闲暇时间，在那一年里我下载试玩了很多小工具，从常规的硬盘分区，到3D渲染，只要是大众软件上有名字的，电脑报上推荐的，我都很努力把它们找下来，第一时间试玩，2000年的时候正是个人风起云涌的时代，到01年6月的时候，那一年我收藏了差不多3000多个的截屏，2000多款软件，许多软件我今天还能使用，绝大多数已经烟消云散，也正是这段经历，让我有了一个比较宽广的视野，我的当时的经理常常表扬我有很多新奇的想法在设计界面上，而同组的一位三年的设计师却总是给不到他惊喜，大约半年后，我已经成为设计组的第一设计师了，其实他不知道的是我因为一个新人，在新的环境下人生地不熟，只能以司为家，天天与电脑相伴，借这个充裕的时间，大剂量地观摩了很多别人没时间或者不屑关注的东西，并且有意识进行了一些粗维度的整理，形成了朴素但挺实用的设计想法，实用是因为这些想法都来自当时第一线的第一手的资料，很感谢那时候互联已经成为一般IT的标配了，同时感谢那个时代的个人和个人软件百花齐放，充满自由创新的精神。








保持同理心



很多人问过我，一个好的交互设计师最重要的潜质是什么？好几年了我都坚持说，同理心，简单来讲，就是对你周围发生的事，对你未曾经历过的人能设身处事，感同身受，不漠然，不泰然，细心是源于你内心有关怀，有在意，否则是不太能真的细心，同时，同理心和同情心是有区别的，最大的区别在态度，一个中立，一个带有偏向性，不是一回事。



保持对开发实现技术的关注度



我的第2份工作是重构工程师，最重要的目的是搭建一个市场研究的行业站点，以新闻，专业文章管理，论坛为主，在02年的时候，建站基本上是，PHP，三大流派，因为有很多完整的源代码可以参考，所以在一家小，在单打独斗的状况下，我选择了入门门槛的，因为只需要HTML+C++SQL及的IIS即可开始构建及调试工作，我相信那时很多个人站点应该也是在这样简陋的条件下开始的，在那一年里我有机会做重构的所有事情，一条龙，从UI+前端+后台，有一个MBA的海归MM配合我做运营，现在来看，技术粗糙得汗颜，但当时是真的很投入，经常一次性搜罗一批开源代码，然后逐句逐句看，一个个调整参数，看界面表现效果，也就是在那个时候养成了炫耀的毛病，这个也是一个懵懂技术工程师很朴素的毛病，恨不得整个都挂满小插件，恨不得所有的表格都能用到我比较测试了十多种圆角实现方式，最后优化过的那个，体验口碑可想而知，后来在几次改版调整中，我逐渐开始关注什么是合适的UI表现力，什么是好的版式设计，如何做到内容取胜，更重要的是如何在最恰当的时候用到最合适的技术方式来表现，我一直有个挺固执的想法就是所有做交互的人入门应该先从开始，做测试一行，这样你做什么设计你脑子里考虑到维度会很丰富，而且实际，同时你会很严谨，同时你会有机会去想如何利用到强大的开发工具开发平台为我所用，而不是只局限在，的框架下，在06年的时候，开始有作 工具的想法，其实也是因为当时在用 时产生的念头。



保持独立思考和思辨精神，不盲从，不媚外很重要，注重实用性很重要，以为例，很多设计师都知道UPA，09年的大会是我第4次参加了，今年没去了，越来越有感触，UPA上的主题嘉宾就像结婚喜宴上的烤乳猪（绝对没有不敬的意思，这个是不恰当的比方，只是我想不到更好的菜了），最贵，最体面，但是否是最好吃就打个问号了，也许烤乳猪本身是好东西，但没有按照亚洲的口味来调过，可能最有价值的反而是乳猪下作为点缀的香菜，胡萝卜花，因为这个花还比较新鲜 比方的视频，比方各地的幸福指数 如果我没记错，基本上这几年的主题都是这样的范畴，“什么是设计？””我们为什么要做体验设计？我们要考虑人的因素，要了解人的需求？要了解人的背景，文化，社会因素我们要从多个纬度考虑设计” 我想说的是，我们为什么的问题我们已经没有疑问了，我想知道的是这些大师在行业中的创造，思考，观察，思考 不要他们几十年的经验！真正推动这个世界进步的不是经验，是鲜活思想，当然也不能全怪这些大师，他们老了，不再活跃于第一线，其实他们也是离互联浪潮最远的人。



特别是在中国互联行业，真正做的好其实都是本土企业，土生土长的设计师作出的最“土”的设计反而是最受市场欢迎的产品，无论是QQ还是淘宝原因也许很简单，因为我们每天都在面对着海量的用户在不停的，，，在互联行业没有谁是先知，产品规划甚至都没那么重要，关键是要要改得够快，改的够贴近用户的心。



07年的时候，有机会因为做了H项目，可以以此作为蓝图，领会，E的精神，系统想想适合部门的完整的设计流程是什么？这个时候，我发现在一个严谨的传统IT行业做过的好处，那就是对流程打造有着天然的亲近感，因为曾经感受到了一个优秀流程+工具带来的协同工作的巨大好处，所以不需要动员，基本上就干劲十足，这里有必要提一下CMM软件能力成熟度模型)思想对我的影响，具体的我不想多说，其中提到 文档建设和知识管理是一项非常需要重视的工作，特别是软件开发的过程管理，是衡量一个团队研发质量的重要参考依据，因为最终做流程，做规范，做知识管理建设，其实终极都可以归纳为三点，不犯同样的错误，做有价值的创新，进行有效率的沟通，也就是在做这个设计流程的过程中，我感觉部门的所有老大开始将知识体系建设，做有规范的设计 认识提到了战略的高度，这个也是后来为何我们能去做比较完善设计师培养制度的基础，也因为做设计流程，经过很多次的碰撞，推敲，大家其实在是在设计方法论方面逐渐达成共识了，后来的很多团队管理为何推行比较顺利，我觉得和做了这个研讨有很大关系，我也看到很多内部设计团队在沉淀很多方法很多流程管理方法，但都对具体产品影响不大，在产品设计中中逐渐被边缘化或者被挤压得没什么话语权，现在结合当时自己做的经验来看，有两点是教训可能是他们疏忽了，第一，关于设计流程的梳理，一定要从上往下达成共识，最好先做完整流程，再做细分流程，不要颠倒，这个跟先立宪再立法的道理类似，第二，一定要有一个相对成功的案例做蓝图，不能只是关门来找，而且要有勇气和魄力将它绑定到的或者合作部门的主流程上，不能只是设计线内部自己玩。



关于模块化设计和标准化设计，现在在CDC这个比较被推崇，也在默默在布局做的更好，也不是只是设计师一个角色的事，需要有开发，甚至是产品的角色加入到这个生态链中来，这个不是很多人能理解，其实模块化和标准化设计都比较简单，想像积木就好了，如果是一副积木要摆多种样式的城堡，那就是模块化，如果是多套积木要同时摆一个城堡，这就是标准化，当你把城堡想像成一个项目，把积木想像是你所有的设计模板时，作为一个设计管理者你就会有很多件事可以做了，在09年的UPA大会上我分享了统一体验的设计，也正在做，实际上讲，应该算是做的有条不紊，就等最后两根大梁接上了，具体是什么，我先卖一个关子，我一直有个愿望，希望在这个团队中沉淀的东西，最好是可以被复制操作的模型或者有效工具，而不仅仅是输出观点或者心得，越是务实的，越是花时间积攒的，越是能造福所有设计师的，这也是TXCDCHCI 作为业界最大交互设计团队应该有的行业责任和意识。



08年开始，团队进入快速发展期，团队逐渐扩大，手下的新人越来多，需要带领的人和主导或者评审的项目越来越多，往往是几个设计项目在同时做设计，除了自己要做设计，还要审核别人的方案，时间和精力都是成倍付出的，但这些在个人绩效上通常又很难体现，看起来是吃亏了，其实正是这样才锻炼了自己的多并发处理任务的能力，也让自己有机会从不同视角审视这个团队的全局。



还有一个感触是在设计问责制下，会发现一个人的力量真是太渺茫了，也就是从那时起我有了培养设计团队骨干的想法，原来只是有朴素的师傅带徒弟的想法，但发现速度太慢，另外就是良莠不齐，不同师傅带出来徒弟水准不一，而原来的师傅们坦白讲都太新了，在ERP领域，一个行业专家 10年以上，20年以上资历的比比皆是，而在互联行业，4，6年还在一个做一线的资深设计师都挺少，一方面外面的诱惑太大，很多人在第2年，第三年又有机会得到很优厚的跳槽机会，对于我这样的团队而言，更是被人时刻虎视眈眈着，其实一个交互设计师要成熟起来，三年是一个坎，最好踏踏实实做三年，然后在说做管理或者做其他的事，再讲讲为什么以三年为期，这个有点武断，结合我自己的经验，我自认不是笨人，还有些小聪明，03年加入KD到06年离开，我一直很感激这段经历，让我从一个交互门外汉，通过项目，观摩到什么是的流程管理，什么是大型团队作业，什么是真正的软件架构分层，那段时间里我就想一块海绵，尽情吸收着各种对我有用的养分，我经常偷偷去听　销售同事的演讲分享，借项目的便利　听开发同事讲解的JAVA，C++　架构技术分析，用心揣摩研发中心的年度规划思路，虽然是个小兵，但我心里一直有个隐约的声音告诉我，当我有一天需要做这些事时，我不必毫无头绪，多年后我一直很庆幸自己不务正业上了这么多杂七杂八的课，我的流程管理思想，我的文档管理意识，我对软件架构的理解，我对技术演讲的热爱，无不是在这潜移默化的影响中，没有3年的历练，所谓的综合能力是不太能转化为真正的核心能力的，一个成熟的交互设计师核心能力是什么？就是在自己的专业内在复杂不确定的因素中能将设计“一次作对”，并达到设计表达清晰，准确，完整，设计的方案结构最简，实现成本。这些都不简单只是交互设计专业本身精修能带来的。



另外，一个成熟的交互设计师，最好能说，能写，能做，能做这个应该是基础要求，但要做好其实不容易，我自己有个体会，就是多写技术专题，最好当论文来写，一般写技术专题，不仅能使自己进一步理清思路，也会加深对问题的理解，因为在写的时候才会发现，有些问题原来自己并不清楚，给别人讲课也是如此，写和讲看起来都是在帮别人，实际上都是与己有益的事。



关于做导师带新人的几点核心体会，很重要的一条培养他的专业自信，中国的企业里从事交互设计，或者以体验设计，可用性，产品设计名义做着类似设计的从业人员越来越多，也许是我的偏见，我到目前为止仍然认为中国的交互设计师们仍然没有成功掌握深层次技术，这个和人员的组成来源有关系，多数的从业者差不多都是学工业设计，甚至美术设计出生的人，很多是靠着这样一批没有开发，没有业务经验经验的新人开始“可用性”设计之路，加上交互设计这个行业其实入门的门口很低，和产品经理的入门门槛类似，也正是如何，你会发现一大批的人被卡在进阶的路上，同时因为缺乏技术背景及业务知识，在团队作战中很轻易地就沦为作图的工具，久而久之就被边缘化了，俗称跑龙套，这个不是这个职业的悲哀，而应是人的问题，没有实际经验，很多人纸上谈兵多了，自我感觉良好，一到实际工作中就因为缺乏技术背景及业务知识，只能靠设计表达上的一点优势立足了，这个是很危险的，我总结我在上一家为何能工作自如，有极大的工作自信，其实总结到最后，我觉得是因为我的杂，我做过美术，所有排版，布局，用色，细节到字体字号我都比较有经验，又因为我做过开发，对于面向对象的开发模式，包括基础但重要的软件分层，软件结构，控件的派生，重构，继承等知识都有了解，大学又是财经学院毕业，所以阴差阳错，找到了一个最佳的契合点，加上有小半年时间，我一人潜心把整个软件的UI规范重写了一遍，反响很好，这样在在最需要树立职业自信的地方找到了信心，也坚定了我是一个合适的交互设计师的信念。



再深入说说自信的问题，很多设计师其实不自信自己是做交互设计师的“料”其实这个自信不是自己暗示的，是真的需要有一个个成功案例来佐证的，如果你恰巧有公认的成功案例，那你一定不会怀疑自己的“天生资质”，这也给到我一个启发就是培养一个设计师的自信一定要因人设事，把他放在合适的位置，给到机会，让他大胆去闯，鼓励他在自由状态下去悟，不要太干扰他，一旦他收获了真正的自信，一般人是打不倒他的，而且他会对这份职业有极大的认同感。



设计师的工作是有层次的，现在越来越有感触，交互设计师的工作是需要分级分层的，我一直很喜欢的一个模型，如图：







你可以从中看到自己的影响力到哪，一个设计师如果是精于，那你是个很好的设计助理，如果能能对提出成熟方案，那应该是个很合格的交互设计师了，如果你对有影响，甚至有一定决策权，那恭喜你，你理所当然应该得到所有HCI的尊重。



于丹说，人到中年是离自己最远的时候。因为年轻的时候可以随性，年老的时候可以宁静，只有中年，那是一种担当。现在来看,在十年的这个点上，其实是我进入一个新的人生境界的开始，我不是很愿意讲自己的历史，以上说的也不完整，想到哪说到哪，但都是真话，如果能对正在路上和我同行的HCI们有些启发，我就很欣慰了。



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