对于很多科技来说,设计已不再是随心所欲的事情,它往往需要与数据挂钩,通过用户行为分析来测算甚至是极其微小设计的效果。这种源源不断的数据流在决定新产品及其形式中的作用越来越大。那么,设计师自己的直觉还重要么?搞设计时,用户数据与个人直觉总是相互对立,在过去,设计部门看重直觉,是因为在设计过程中评价其效果十分困难,产品不上市,设计师就不知道设计好坏。但如今像 F 与 G 这样的数字产品更加看重数据,因为他们完全能够一边设计一边获得用户反馈。
有时,个人直觉重要。我在 G 最初的几个项目之一就是设计“G C”按钮,它被用作上购买物品及服务。设计按钮向来容易,但这次却大不同,因为用户能在几种支付方式中做出选择,所以该按钮必须在热闹的页上吸人眼球。在每一次反馈中,我总被要求把按钮做得更粗、更大、更醒目、甚至看起来更加可以被点击。慢慢地,设计变得浮夸,直到最后,丑陋不堪。
值得一提的是,我的一名同事设计了可能是他想到的最吸引人的按钮:一个写有“FREE POD”的巨型 3D 按钮,火焰翻滚,下面附上极为细小的“C”。